编者按：为加强市直机关妇委会组织建设，增强市直机关妇委会组织凝聚力、向心力、引领力，丰富机关女干部精神文化生活。今年以来，铜仁市妇联以“巾帼心向党  喜迎二十大”“强国复兴有我”等主题，在市直机关、企事业单位创新开展“巾帼文化月”系列活动，有插画茶艺培训、有专家讲座、有巾帼大讲堂、有文艺展演……做到“月月有活动、阶段有热潮、常年不断线”，团结引领广大妇女坚定不移听党话、跟党走，为奋力谱写多彩贵州现代化建设新篇章凝聚磅礴巾帼能量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

今天，“巾帼文化月”活动第十期走进——铜仁市医保局。

为进一步提升政务工作人员的窗口服务能力和服务规范，全面落实医保系统行风建设评价指标细化措施，着力提升医疗保障管理精细化程度和政务服务水平，为人民群众提供更加贴心暖心的医疗保障服务。近日，铜仁市医保局利用每两周召开的“大练兵大比拼”活动开展政务礼仪培训，局党组书记、局长王英主持培训，市医保局全体干部职工在主会场参会，各区县医保局全体干部职工在分会场参加会议。

此次培训以铜仁市妇联“浸润幸福家·我是中华文化弘扬者”活动进机关为契机，邀请三礼学苑联合创始人、铜仁仪礼分院院长、国际高级礼仪培训师、贵州省旅游“两会”指定培训师杨漫清老师为参会人员做政务礼仪培训。

杨漫清老师紧紧围绕政务礼仪的定义、政务礼仪服务意识、政务礼仪服务形象、政务礼仪服务行为等知识，结合窗口接待服务面向社会、面向群众的场景，深入浅出地将基本礼仪和岗位服务礼仪与优化营商环境的具体要求相结合，从仪容仪表、形体形态、表情管理、服务用语等各方面进行了专业细致的培训。详实的案例、丰富的内容、多样的形式，兼具理论性、针对性和操作性，让参会人员受益匪浅。

王英强调：全体医保工作人员，要将今天老师讲的各种礼仪规范内化于心、外化于行，做到学以致用，真正强思想、强本领、强队伍，提高服务质量和效率，努力在建设“民生窗口”中发挥更大作用。要始终以提高人民群众满意度为出发点，转变服务理念、创新服务举措，进一步提升服务水准和服务品质，以良好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力、热情的服务态度，以崭新的姿态、饱满的热情，为群众和企业提供更加优质高效的服务，力争在即将迎来的行风建设专项评价指标考核中再创佳绩。