“这日子没法过了,我要离婚!”前不久,李女士攥着一份离婚协议,走进了河北省唐山市乐亭县妇联维权服务中心。

李女士与丈夫结婚多年,却因婆媳矛盾长期积怨,丈夫夹在中间左右为难。她一气之下递交离婚协议。轮驻在此的妇联维权工作人员没有急于劝和或劝离,而是先给她倒了一杯热水,耐心倾听委屈。原来,矛盾根源并非夫妻感情破裂,而是婆媳长期缺乏有效沟通,丈夫又习惯“和稀泥”,她感到孤立无援,才用离婚“赌一口气”。

乐亭县信访局与县妇联分工协作、联合处置,信访局做好诉求登记、流程把控、风险研判和问题交办,妇联工作人员以“娘家人”身份,一方面劝导她看到丈夫的为难与坚守,另一方面帮助她理解婆婆的情感逻辑与表达方式。经过三次面对面疏导和多次电话跟进,她终于说出心里话:“其实我不是真想离,就是咽不下这口气。”工作人员鼓励她主动迈出第一步。她回去后主动和婆婆沟通,婆婆也红了眼眶,两人第一次坐下来好好说话。如今,这个家庭关系破冰,婚姻状态趋于稳定。

这是乐亭县信访局、妇联主动融入县综治中心规范化运行体系、深度参与基层社会治理的一个缩影。2025年以来,乐亭县健全“信访局+妇联”双向移送、联合研判、协同化解工作模式,依托综治中心“一站式”平台,统筹政法、行政、社会等多方力量,实现阵地共享、信息互通、工作联动,涉妇女儿童信访诉求由信访局及时分流交办,妇联开展情感疏导、家事调解,变“单打独斗”为“联合作战”。

如何发挥妇联组织在基层治理中的独特作用,同时用好信访部门矛盾处置制度优势?乐亭县信访局、妇联在实践中逐步探索出一套“轮驻+联动+闭环”工作法。每个工作日,妇联维权工作人员和婚姻家庭调解员准时出现在综治中心12338窗口,实行首接负责制,对来访事项逐一登记、分类处置;对带有信访属性、存在激化风险的家庭矛盾,第一时间与乐亭县信访局对接,共同研判风险、协同推进化解,做到“件件有记录、事事有回音”。

在化解婚姻家庭矛盾纠纷的同时,乐亭县信访局、妇联更将触角向源头治理延伸,推动维权关口前移。全年常态化开展普法宣传进社区、进校园、进乡村活动,普及婚姻家庭法律知识和沟通技巧。同时,联合教育部门、乡镇街道妇联,扎实推进家庭家教家风建设,将维权服务从“事后补救”前移至“事前预防”。

在织密源头排查网络方面,乐亭县妇联充分发挥基层妇联组织独特优势,将各村(社区)妇联主席纳入司法系统的人民调解员队伍,依托网格员日常走访排查,对婚姻家庭矛盾纠纷苗头早发现、早介入、早疏导。

春风化雨,润物无声。从一扇小窗口到一张大网络,从化解一桩纠纷到守护万家安宁,乐亭县妇联以“融入”破题、与县信访局以“联动”聚力、以“闭环”增效,为法治乐亭、平安乐亭建设注入了温情与力量。乐亭县妇联相关负责人表示,将持续深化“妇联+信访+综治”融合共建机制,不断健全涉妇女儿童诉求线索互通、联合接访、协同调处制度,延伸维权服务触角,提升婚姻家庭矛盾纠纷化解质效,让“娘家人”的守护更可感、更可及。